旅游维权经典案例 (1)
贵州美景
人越来越热衷出游，却每每恐惧旅途中防不胜防的种种“机关”、“陷阱”。于是，爱玩一族已经锻炼出了忍耐力：出去玩肯定是会被“斩”的，关键是不要太过分了。如此一来，出游在轻松休闲之余又练出了“明知山有虎，偏向虎山行”的豪气。
豪华团、全包价、准五星、送保险……。本期特别针对这些新近被禁的“广告模糊字眼”，找来典型案例细细剖析一番，让你看看，里面到底藏了哪些猫腻!还有些许“温柔”陷阱也为你一一道破，见招拆招。
豪华团：只有一点点
案例：老张夫妇冲着豪华团的名头报名去了青岛，原以为酒店、餐食、交通都不用愁了，毕竟是豪华团呀!可是一天三顿饭却怎么都不能算是豪华，顿顿团队餐够饱就不错了，别说好吃了。只有一餐点了青岛有名的海鲜，而且也是最最常见的小鱼小虾。一路上都在想着这个豪华团究竟豪华在哪里，旅行社给出的解释是：不愁吃不愁玩，啥都不用操心，难道还不算豪华吗?
分析：豪华的概念很难鉴定，究竟是指酒店星级、就餐环境还是交通设施或是景点级别?或者是一个整体的概念?如此模棱两可的描述，还是不要相信为好!除非合同中能对豪华的内容给予明确的定义，否则游客是不会了解豪华具体所指的到底是什么。
对策：看到豪华团的名头可向有关部门举报，或是索性让旅行社将豪华的内容都写入合同里，这样的话一旦发生纠纷，至少可以据实来查了。
准四星≠四星级
案例：华小姐和一群朋友报名桂林阳朔的旅行团，无论是广告单还是行程上都写明了全程住四星级酒店。可到了当地第一天入住的却是一家声称是准四星的酒店。华小姐当场问了导游，得到的回答是：该酒店的“准”字是因为还差两个月才能被获准正式挂牌四星，因此只能用“准”字。可进了客房，华小姐就明白完全不是那么回事了，无论是装潢、浴室还是用具都已经非常旧的了，这才明白是被“准”字给糊弄了。此后的行程中，准四星级时常出现，导游的理由也是千奇百怪。
分析：中国的酒店星级中并没有“准”字的名头，因此准字号的出现大多是旅行社无法满足旅客对住宿的要求使出的“障眼法”。按照规定，旅行社必须在合同上约定是几星级宾馆，如果没有星级，则必须注明宾馆的名称。一定要警惕对待所谓的准四星、准五星等高星级的酒店名头。
