邬敬民--我的成功就是游客的成功

左为邬敬民

　　于冰(以下简称于):邬先生您好,非常感谢您抽出宝贵的时间接受我们的访问.您现在也算是旅游业界的名人了，以前你想过自己会成为名人吗?

　　邬敬民(以下简称邬):我从小是个虚荣心特别强的孩子,总想着让人对我刮目相看,所以我常常有惊人之举.当然一些小事情,我也会去做好,听到大人的赞赏,就屁颠屁颠的.渐渐大了,心也就淡了,但常常会梦想,所以还是不死心.写<<叫我如何不宰你>>倒不是因为虚荣心,那的确是因为行业的混乱,影响太恶劣,我应该是出于内心的觉悟吧。但小时候的成功的经历,让我比较大胆去尝试,我是敢想做的,而且有时会非常执着。我是敢想敢做的。

　　于：我听明白您的意思了，你是向着目标前进的人，对于其他的没多做考虑对吧。那您现在有没有感觉到自己是个名人了?有没有进入角色呢?你对自己是怎么定位的，是战士还是商人?

　　邬：战士!最近我对自己的评价是:从一个为了一亩三分地的农民起义军,已经成长了一个真正的革命者。我是个名人,但不同于一般的名人,我是这个行业(旅游业)的叛徒,是政府行业管理部门不敢承认的名人。而在广大游客心目中,我却是个英雄。虽然我在做具体的旅游业务,但实际上我不是为了赚钱,一方面通过实践去检验我的品质旅游的理论,另一方面帮助我的志同道合者在品质旅游事业上取得成功。让我的志同道合者赚到钱,会让观望的人对我有信心。从事业务也是无奈之举,我的最终角色应该是一个行业的民间领导人。

　　于：观望你的人指的是哪些人?任何事情的成功都是需要基础的，你为什么没有自己去做?一个行业的民间领导人是怎么样的一个定义?你难道设想过旅游业的民间机构?它是怎么样的，监督还是协会?

　　邬：观望的基本上都是同行。我的基础,就是游客,我要打一场旅游业的人民战争。至于我自己做自己的旅游事业,我开始时想过,但我随着事态的发展和思想水平的提高,我觉得自己去做一家旅行社困难重重,我也没那个本钱,感情用事最重要的是,会把我自己困在自己的具体事物中,没有更多更好的精力去引导整个行业的发展。目前有各种保样的行业组织,旅游协会,导游协会,导游服务中心等,但基本上是受控于行业的管理部门,不能真正为这个行业的弱势群体说话,不能代表群众的真正需要,我要成为他们的代表,为他们争取应有的利益。我设想过的民间机构,是一个全国性的导游基金'.

　　于：你说你是一个战士，那你代表谁，为谁而战呢?你的后盾又是谁?你战斗的最终目的是什么?你对自己又有什么样的要求呢?

　　邬：我是一个战士,我代表着广大游客的利益和有良心的同行的利益,代表着行业前进的方向,也是三个代表，呵呵。后盾自然就我所代表的群体.最终瓣在合建立起一个品质旅游的网络,让每一个能够更改消费的游客,无论身在何处,都能找到值得信赖的旅行社和导游.同时这个网络中的成员,不仅为理性消费者提供优质的服务,同时也要成为品质旅游的宣传队,引导不理性的游客进向理性。这些就是我的目标了。今天中午看了李敖有话说,人要当英雄,不要当烈士,看不到自己的胜利,要活的比敌人更长久。

　　于：您有没有想到如何增高自己的威望，增强自己的说服力?当然，除了现在你帮人做旅行社之外。

　　邬：引起媒体的关注,是一个很好的方法,例如去学校讲座,开设博客,在网上多跟同行沟通等等,还有通过一些具体的品质旅游服务,逐渐建立起形象等等。但去年的社会广泛关注,也不能让相关的管理部门动容,媒体也失去了继续深挖的兴趣.管理部门的冷处理,让许多人对行业混乱现状的改变不抱什么希望,目前能做的,只有一点点从最基层做起,不求速成,但求成功,同时也在多方设法,看有没有其他的途径。旅游是大家的行业，我也很希望能得到大家的支持和参与，更乐意接受大家的监督。