旅行社计调人才的培养

　　计调人员的调度,指挥,设计对旅行社是有着很强的战略地位,对我们地接社更是核心!她的专业性,自主性,灵活性更是地接创利的源泉! 旅行社计调人才的培养和留住一直是困扰在每个职业经理人头脑里的一件大事!

　　所以我们很多老总都是策划,计调!老总一把抓!这故然把握了一定的商机,但还是限制了你的业务发展.你没时间去思索,去交流,去开托拓,所以好多同仁顿觉旅游的艰难!

　　计调工作分五个层次和阶段.(不一定对,欢迎大家指正)

　　第一:是办事处计调(这是最低档的计调,这也是一般人认为的计调,就是订订房,车,派派导游,有很多计调一接触觉得做计调太简单了,他会了,其实他啥也不知道)

　　第二:散拼计调(这个比上一个要求就高一些,还是订订房,车,导.他要求有有很强的协调能力,和处理突发事情的应变能力,合理快捷的不同时间接送客人的拼离,我以为在第一层的基础上少要半年的锻炼,主要是具有相当的耐心,)

　　第三:松散客户计调:(公司在除办事处,直客,和会议外,每年这块大概是3000--4000人,有的是老客户,有的是慕名给团的,这个层次句要求更高,你如何在众多同行在报价的同时以你的业务水平和魅力把团挣过来.有个计调，今年有很多团，本来只是比一比价格,她硬是把团挣取过来了,而且价格还不低.她很有特点的是把办事处谈好的价格涨上去,为公司挣取最大的利润空间.这个层次的计调在第二层上要半年以上的学习锻炼。

　　第四:直客计调(直客计调必备相当的综合业务水平,对生活在不同层次人的生活消费水准,习惯,爱听啥,喜欢啥都得有数,给以不同的报价,获取最大利润.她必须有电话营销的水平,口才,学识,音质.公司有这一案例,有一帮江浙人要游张家界凤凰4日,有一个计调先和客人谈了2天他谈的价是780元/人,客人要求再少点.我看不行,再这样谈可能就没了,我就告他说要请示一下再给他回话,因客人第二天就要出发了,不打订金就很玄.30分钟后我让我的直客计调谈,在没有提搞任何服务标准的情况下,以1120元/人成交/并在30分钟后打了订金).

　　第五:会议计调(通称会议秘书)这个我以为是旅游界最高层次的计调,他必备一个职业经理人的水准,要事无具细，都要知道,还要懂策划,一份标准会议计划书不是一般计调做得出来的.我认为会议计调在第四层上少要一到二年才可胜任。