三源国旅总经理王宏志：从国家干部走向商人 (1)

　　一提起天津三源电力国际旅行社，旅游业界的人都会想到他——王宏志，三源电力国际旅行社的开拓者。作为一个从三源电力集团走出来的干部，他永远把“团结稳定，提高发展，严管苦干，求真务实，尽职敬业，游客至上，责任为要，服务优质”为企业精神，努力开发客源市场，开拓创新，力树三源电力品牌形象，可以说三源电力国旅发展到今天所取得的成绩与他的付出是不可分割的。最近，记者带着大家关心的问题，专程采访了三源电力国际旅行社总经理兼书记王宏志先生。

　　一切为了游客

　　记者：请您首先介绍一下三源国旅成立的背景好吗?

　　王总：三源电力集团是国家大型企业，每年业绩快速增长，集团的发展每一位员工都付出了艰辛的努力，作为对员工的回报，集团每年都会组织旅游，而当时天津各大旅行社对于这么大规模的旅游，一是没有足够的经验;二是很多软硬件保障尚不具备。本来旅游是件好事，结果却适得其反，员工们怨声载道。作为集团领导看在眼里，急在心上，既然别人做不好，三源人就自己解决。作为当时集团总务处处长，就落此重任，专业旅行社都做不好的事，难度可想而知了。深入旅游行业学习，总结以前失误的地方，到旅游景区深入调研，安排行、宿、食及各个景点的观光，有时为了一个细节问题总务处的员工的反复推敲研究做3至4种可行性方案;一个问题经常讨论的面红耳赤。结果当年集团的旅游盈得了个满堂彩。一算下来比在外面请旅行社还节省了很多费用。

　　国民经济的发展，必然带动第三产业的快速增长，居民物质收入的提高，必然会对精神有着更高的需求，常言道“读万卷书，不如行万里路”，旅游行业也将迎来真正的发展期。既然三源人自己解决了别人解决不了的难题，而且通过内部练兵又累积了实战经验在这种背景下，在三源电力集团领导及集团党委的慎重考虑下决定筹建“三源电力旅行社”。就这样三源国旅于1995年5月8日正式挂牌成立。

　　记者：三源国旅在天津整个业态中占怎样的地位?整个行业现在是一个什么样的局面?

　　王总：三源国旅经过十年来的发展已成为天津的一线旅行社品牌，跟我们同时起步的旅行社现在很多都没有了，当时规模比我们大的一些品牌现在很多也都落在我们的后面。公司每年来的利润增长都在50%以上，实现了规模和效益的同步增长。

　　如果评价一下整个旅游行业的现状，就是：介入门槛低。由于这几年旅游业高速发展，一些个人纷纷涌入这个行业，作坊式旅行社屡见不鲜，由于缺乏相应资金、经验及相关保障体系，使得整个旅游行业成为了高投诉行业。特别是小旅行社由于没有为游客提供相应的保障使得同等线路的旅游价格低于正规旅行社，一些不明真相的游客以至于上当受骗。本来旅游是一种享受，反而却变成了一次历险记。

　　面对行业的这种现象，由三源国旅发起，联合天津青旅、大亚旅行社、经典假期旅行社形成四家战略联盟体系，强强联合、优势互补，通过做大规模来降低每一位游客的出行成本，使得游客在享受最优价格的同时，并不降低相应的保障标准及服务。

　　不断创新是取胜之道

　　记者：我们发现三源国旅在业内开辟了很多新的线路，对于出行方式又给了游客最大程度的选择。

　　王总：是的。祖国的960万平方公里土地，每一寸都有着它独特的韵味，关键是你要发现它的独特性。我最大的爱好就是旅游，在节假日和旅游淡季我会到处转转，为公司开发新线路做一个参考。我们到一些地方当地政府都给予了大力支持，这样既丰富了我们的产品线，又为地方政府增加了财政收入，可谓一举两得。

　　我社推出的不定期旅游，就是游客预先在我社登记出行线路，当航空公司出现空位时，我社再通知游客出行具体时间，这种产品主要针对老年人群及时间比较充裕的游客，既大大降低了游客的出行成本，又解决了航空公司的空载问题。

　　针对部分航空公司飞机中转空载的情况，我社率先提出“99元三源邀您飞机游”的全新理念。既实现了很多人乘座飞机的愿望，又为航空公司带来了额外的收益。很多航空公司的老总都感谢我社“这种创新精神，为我们开辟了新的盈利模式。”

　　规模快速发展，内部管理不能松懈

　　记者：一些企业由于处于快速成长的行业中，被胜利冲昏了头脑，内部管理往往不能及时跟上，导致最终的失败。三源国旅是怎么解决这个难题的呢?

　　王总：这是任何企业在发展中都会遇到的难题，解决不好就会出乱子。三源电力国际旅行社作为业内知名企业，又是有着国企背景，必然有一些人通过各种渠道、社会关系想进入这个企业。当然这也是社会对三源国旅的一种认可。但是一个企业要发展必须多引进高素质人才，所以三源国旅始终坚持每年只向高校招收应届毕业生，这些人有想法、有干劲、有专业知识，三源国旅需要这样的新鲜血液补充进来。(此时，王宏志脸上充满着激动的表情，似乎他也回到了迈出校园时的情景。)

　　员工竟聘上岗，每年中高层都要进行述职，由员工打分，行则上、庸则下。在这里不存在干部能上不能下，我本人也要接受集团领导及党委的业绩考核。打个比方：“这就好比足球比赛，状态好的队员上场打主力，状态不好的在场下当替补。”但主力、替补都是相对的，机会在每个人面前都是平等的。

　　公司建立党支部，深入开展党员先进性教育，吸收骨干员工加入党组织，在公司中发挥带头作用，重走长征路，忆苦思甜。今天的局面来之不易，我们一定会珍惜的!

　　取之于民，回报社会

　　记者：03年我们知道发生了“非典”，对于旅游行业是个打击，而三源国旅是怎样面对的呢?

　　王总：面对这场突如其来的灾难，我们也始料不及，公司业务处于停滞状态，但这也给了我们休整的时间。利用这段时间，冷静下来总结以往工作中出现的问题，为市场复苏做好了各种准备。

　　记者：“非典”结束后，三源国旅出资为在“非典”期间做出贡献的66名市级受表彰人员免费游览张家界，同年9月组织市残疾人艺术团游览野三坡等公益活动。

　　王总：我是个商人，但也是个平凡的人。换位思考一下，如果你的家人去面对危险，需要拯救别人生命时，你会怎么想?你肯定会为她们担心，一种发自内心深处的崇敬。三源国旅这么多年来的发展离不开社会各界的大力支持，虽然当时三源国旅也很困难，但我们还是向天津市委市政府、市卫生局申请能够承办此事。

　　残疾人作为社会的弱势群体，也理应得到全社会的关怀。这些事对于三源国旅来说，也是义不容辞的。

　　记者：近些年来，三源国旅在市场开拓方面下了很大的力量，特别值得一提的是05年独家买断国际嘉年华的门票，成为此次活动的独家门票代理，力度可谓不小。

　　王总：这是一次对天津旅行社各家实力的考验，我社通过竞标出资1000多万元买断门票，并在后期投入300多万元进行市场宣传，在短时间内迅速提高了企业的知名度，三源的品牌深入人心。

　　基辅号航母作为天津近年来新建的旅游景区，三源国旅也始终给予大力支持，与对方负责人商谈开发旅游资源的细节，设计出符合市场的项目。

　　对于本地的旅游资源就好比花与叶的关系，相互衬托、互为促进发展，天津作为文化名城有近600年的历史，可以挖掘的题材还有很多，作为行业中的一份子，宣传天津、促进天津的旅游资源也是一种职责。