美女经理人西安吕梅的旅游实践

　　做旅游就是做朋友

　　写下这个题目，我自己都乐了，美女经理人和品质旅游有什么关系，但是想到旅游本来就是一个身心愉悦的过程，美女经理人自然很重要，也算是品质的很重要组成部分。第一次和吕梅聊天，很奇诡她的用户名“西安吕梅”，毫不客气地用西安二字打头，有种西安旅游市场唯我独尊的霸气(见面之后丝毫感觉不到那种霸气，感受最多的是西安女孩特有的韵味)我顺手搜索一下，baidu中西安吕梅的出现频率不低，其中《人性化的生意，有意识的服务》这篇专访引起了我的兴趣，虽然文字有做广告打官腔的嫌疑，但是“做旅游就是做朋友”这句认识还是给我很大的震撼，和游客做朋友、和同行做朋友，却确是一个很高的认识。

　　旅行团，我走少而精之路

　　接下来的接触中，让我震撼的事情更多，每年五一，十一黄金周西安吕梅都有意识得减少了团队的接待量，这可是所有旅行社等待已久的黄金周，可以几个月无生意，只要黄金周火，就能赚个盆满钵满，但是她说：“黄金周游客累，我们累，得到的多，失去的更多，我不想让我的游客得到一个不愉快的黄金周，所以宁愿少接团，也要保持质量，让人家满意!”

　　虽然这么说，单是我发现黄金周她也没有闲下来，少接团为什么还那么忙?等黄金周过了，她说她在做自助旅游!旅行社做自助旅游确实新奇，和她了解了很多，由于是商业机密，她再三叮嘱保密保密，所以不便透露。但是可以肯定地是要去西安自助游的朋友可以考虑找她，她会热情地运用自己的旅游实践给你最完美的行程和保障。

　　真诚实践品质游

　　后来她又说自己“品质”啦!自从邬敬民披露了“旅游圈的黑暗”之后，旅游进入多事之秋，虽然有关部门未能及时解决，但是旅游圈里的自救实践一刻都不曾停留。西安吕梅也开始了新的尝试――品质旅游，毫不犹豫地开展品质，凭借多年积累的朋友和在游客中的影响力，从者众多，还真品质起来了，用她的话说：游客满意了、导游满意了、司机满意了、旅行社满意了，总结一下就是“四个满意”，号召所有旅游人学习，并认真完成学习心得和认识。

　　西安吕梅最新操作的一个广东5日团，一行23人，用49坐的车，住市内新装修的四星酒店，一人一间房，每餐30元标准，全程无购物，导游司机都有可观补助，途中有三次礼品赠送，礼品是西安旅游最经典的纪念品等，在回酒店之后，客人需要自己出外游览，可以申请导游陪同，需要付出一定的导游费，按照她和游客一起聊天计算，这个品质团的费用低于同样档次的自助旅游，品质团的利润来源于旅行社对当地旅游资源的合理整合和成本的控制，这点很重要。就我的分析，这个简单的介绍中，品质无处不在：1、23人49坐车，保证每人两个座位，一个坐，一个放东西，这个细节很人性化，相比其他团，满满当当一车人，行李衣服都没地方放，是一个很大的进步;2、住宿档次高，一人一间，保证客人隐私和个人空间;3、就餐有保证，档次不低，和10元一餐的团相比，品质可见一斑;3、全程无购物，杜绝了购物中的时间浪费、欺骗等行为，而且通过赠送礼物的方式，避免了因全程不能购物的遗憾，毕竟旅行纪念品还是很多游客比较喜欢的;4、导游司机拿合理的补助，导游司机有了收入保证，不在一出团就交过人头费，一路盘算如何进店，加点等获取收入，而是以一种满足和良好的心态服务游客，把最好的景色、最美的微笑、最好的服务展示给游客;5、明确了跟团游览时间和自助旅游时间，保证游客的自助旅游需求得到最大的满足，也保证了导游的合理收益，达到双赢。