大连圣亚海洋世界的“神话”

　　大连圣亚海洋世界于1995年6月正式开业，目前已发展成为大连市最富海滨特色的旅游景点之一。在短短的几年时间里，它先后获得“大连市十佳旅游景区(点)”、“辽宁省五十佳景”、“国家AAAA级旅游景区(点)”等光荣称号，圣亚海洋世界股份公司也以其良好的效益、规范的管理和一流的服务入选“大连十大高效益外商投资企业”。此外，圣亚海洋世界还连续两年被市民评选为“我最喜欢的地方商标(品牌)”。总结大连圣亚海洋世界的成功经验，不少专家只给出四个字——品牌战略。

　　 调整项目设施，丰富展示内容

　　在1999年与2000年之间，圣亚海洋世界先后进行了两次大规模的项目改造。一是将原有的办公区改建为集“海洋院线”、“热带鱼展区”、“极地风光”、“海洋电影展示墙”及“触摸池”于一体的“海洋多功能展示厅”;二是将118米长的海底通道分割为“岩礁地带”(群鱼区)、“海底森林”(巨藻区)和“大堡礁”(珊瑚鱼区)三个风格迥异的战事区域。通过以上两次成功的改造圣亚使原有的展示内容增加了60%多，延长近50%展线。

　　开展主题活动，尽显圣亚特色

　　建馆以来，圣亚海洋世界注重以“关注自然回报社会”为主题，开展了60多次深入人心的公益公关活动，如向全国残运会捐款、节假日对老人实行优惠、举办“海洋知识讲座”等，这些活动不仅提高了圣亚的美誉度，还营造了一种特有的企业文化内涵。从1998年6月开始，一年一度的“庆贺圣亚周年难忘今宵——圣亚露天电影周末活动”，再次掀起了圣亚旅游的高潮。

　　l推行规范管理，提高市场口碑

　　为了与国际接轨，2000年3月圣亚海洋世界正式启动ISO9002国际质量管理体系标准的认证工作，在全公司员工的共同努力下，半年后顺利获得了由英国UKAS标准化组织颁发的权威证书。2001年上半年，又顺利入选首批“国家AAAA级旅游景区(点)”。通过积极参与上述质量体系认证和质量等级评定活动，圣亚海洋世界使得内部管理更加规范、更加科学，从而赢得了顾客的更大满意度。

　　立足长远发展，实施品牌战略

　　圣亚海洋世界最成功的地方在于——不仅把圣亚作为一个海洋水族馆来经营，而且把其作为一个品牌来培育。截至2000年底，共有40多家电视台、近100家报纸对圣亚进行过采访报道，圣亚平均每天在各种新闻媒体上出现2.21次。可以这么说，圣亚早已不再是单纯的海洋世界，而是一个富有海洋文化气息、具有独特企业经营理念的品牌。

　　2000年8月，圣亚又被评为“大连市著名商标”。作为服务商标，圣亚的价值已远远超过了海洋世界，而是圣亚这个品牌。可以预见，圣亚海洋世界股份有限公司将以“圣亚”品牌为支撑，迅速走上集约化发展、规模化经营之路。