12301旅游服务热线月底开通

　　以后游客们在旅途中遇到什么问题再也不用担心了，12301旅游服务热线将为游客解答疑惑、提供咨询。12301热线由国家旅游局在全国范围内统一建立，将于7月底正式开通。

　　记者了解到，各市将专门设立12301旅游服务热线远程坐席员。12301旅游服务热线首先呼入山东省旅游信息中心，由省旅游信息中心坐席员解答游客咨询，部分涉及各市的旅游问题转至各市远程坐席员接听。坐席员要求精通辖区内的相关旅游知识，普通话流利，能够熟练操作应用计算机和网络，接听游客咨询电话时耐心热情，有责任心，保证咨询质量。非工作时间将转至坐席员移动电话。

　　据悉，国家旅游局开通的12301旅游服务热线，北京、天津、河北、山东、上海等省市作为试点。