景区修缮引发热议

　　为了迎接2008年奥运会和保护古建筑，目前京城许多重要景区在进行修缮，眼下正值旅游旺季，故宫、颐和园、天坛、北海等著名景区的古建修缮，引发了诸多议论。

　　“古建筑保护修缮是必要的，但同时应尽量考虑到游客利益。”天坛公园研究室的蒋世斌告诉记者，天坛公园售票处都有中英文标识的公示，告知游客天坛回音壁等景点目前正修缮，不对外开放，游客购买联票可参观祈年殿、圜丘、神乐署、南宰牲亭。售票窗口旁边也张贴了同样的公示。游客购买的票上也标明可以看到哪些景点。在景点修缮前举办了新闻发布会，并邀请旅行社代表进行座谈，通过旅行社告诉团队游客天坛回音壁等景点在修缮。

　　蒋世斌说，在修缮期间，天坛新增了南宰牲亭景点，同时游客参观神乐署也不用再单独购票。在神乐署景点，增加了乐器展览和讲解，并由公园自己投资从湖北等地请人演奏综合骚乐，展示天坛的文化内涵。

　　北京旅游协会景区分会秘书长张云龙在接受记者采访时说，颐和园、天坛、北海这些会员单位都已将修缮信息在媒体和景区售票口等处进行了公示。据了解，故宫也做了相应的公示。

　　据了解，一般来说，景点维修都会有公示，封闭式维修会在售票点进行公示，内容以信息告知为主;开放式维修则会有所选择，一般在景点四周进行公示，内容以安全警示为主。在额外的服务补偿工作上，要视情况而定。重要景点、主体景点如果进行大范围的、长时间的、封闭式的维修，景区会根据情况通过增加景点、举办展览等形式进行服务补偿。

　　游客对于景区修缮但门票价格却没有折扣十分无奈。有些游客在看到修缮公示后，只好延期进入景区游览。而作为北京各著名景点中主力人群的外地游客，多是随团旅游，事前少有被告知北京的哪些景点在施工。对于他们来说，难得来北京一趟，为了不虚此行还是选择进入景点。对景点的各种收费，他们只能被动接受。“费用是团队包了的，看多看少都是那么多钱，花同样的钱，却少看了景点，真有点冤。”“到处都在维修，我们来一次不容易，心里多少有些失望。为了迎奥运，我们理解。但应该把票价降一降。”“门票的价钱既然包含了这些景点，就应该让游客享受到游览服务。参观内容减少了，票价也应同步打折，否则对游客太不公平了。”游客当中抱怨的不少。

　　景区没有门票的定价权，修缮期间是否下调票价需要政府相关部门来定。蒋世斌说。

　　业内人士认为，游客买了景区的全票，就应该享受到全程景观服务。修缮行为并非不可抗力，因此景区应对游客进行适当补偿。最为妥当的方式还是在门票价格上有所作为。由于全国各景区均有类似现象，因此政府物价部门可以通过听证会的形式决定门票价格的浮动范围。

　　游客的消费权益应受到保护，对景区修缮应当享有知情权并提出自己的意见，通过及时退票等手段维护自身权益。北京联大旅游学院教授刘德谦表示。

　　对于修缮问题，希望景区和游客能够相互理解。张云龙说，景区应当换位思考，从游客角度出发，提高透明度，加强服务管理，把修缮带来的不便和矛盾降到最低点。从另一方面来说，景区修缮是为了提供更好的服务，由此带来的不便，也希望游客能够谅解。