由山东导游谈职业道德

　　写出这个题目总感觉一棒子打死一群人的感觉，甚至包括我自己都觉得受打击，但有些话是不吐不快的。

　　近年来的团队都是喜欢两地或者几个地方组合起来，比如长江三峡宜昌—重庆、比如华东五市上海—无锡—苏州—杭州—南京，比如黄山—千岛湖等等，都是把几个地方连接在一起供游客游览。在北方最多就是山东全岛或者半岛游再加上大连做为一条线来走，因为很多火车都能直达山东的济南、青岛或者烟台，所以大多团队都把山东作为起点。

　　山东的旅游业也因此崛起的很快，导游如雨后春笋般大批的涌出，可对于导游和景点已经购物点的管理方面却很落后。各地的购物店层出不穷，导游的水平也各有千秋，而以下我只想说说导游。

　　导游，首先是为游客服务的，带领游客认知这个城市，了解当地的风土人情，然而现在越来越多的导游带团仅仅只是为了赚钱，而不考虑游客是否能否接受就一味的进店加点。任何一个职业都有一个职业的职业道德，但某些导游就欠缺这样的职业道德，有的甚至欠缺良心。

　　一直以来我对山东人的印象都比较好，不仅仅是因为大连80%以上的人是山东人的后裔，更多的是了解山东人的性格，为人豪爽且讲义气，可现在的导游却在某些地方让我对山东人的印象大打折扣，因为他们挣钱的方式除了违反职业道德之外更多的是昧着良心说着做着。

　　举个例子，前段时间社里一个导游接的从山东过来的团队，客人在到大连的第二天就问导游，为什么大连的海水那么清?不是出现赤潮吗?还问大连这么长的海岸线为什么不产海鲜呢?害得他们在山东因为海鲜吃多了吃到胃难受。我们社的导游当时就迷茫了，问客人这是谁说的?客人说是山东导游这样告诉他们的，说大连虽然是靠海边但不产海鲜，没有什么海参鲍鱼，更没有什么鱼类，大连吃鱼都是吃辽河和山东海里的鱼。后来听全陪说山东导游是为了加海鲜餐才这么形容大连的。

　　呜呼……这样的话也就只能骗骗内陆没有见过世面的人，如今走南闯北的人有几个会信这样幼稚的话??大连三面环海，海岸线蜿蜒曲折长1906公里，占辽宁省海岸线总长度的73%，其中陆地海岸线1288公里，海岛岸线618公里。

　　，又是地处黄渤二海，水温适中，海产蕴涵丰富，光说2003年，完成地方水产品总产量213.1万吨。其中，因建港征海养殖台筏大量清理缩减,海水增养殖产品产量126.2万吨，下降3.7%;海洋捕捞产品产量86.2万吨，与上年持平。新增港池养殖海参0.4万公顷，是历年发展总和的2倍;新增海水陆地工厂化养殖面积15万平方米;新增刺参、鲍鱼等海珍品底播面积1.3万公顷;新增远洋渔船40艘，总规模达到302艘，远洋捕捞能力居全国之首。

　　山东导游一定不了解大连，一定没有看到这样惊人的数字，但是不了解情况不要紧，话是不能随便乱说的。这样的导游，能说他有职业道德吗??

　　再举一个例子，一次我接凌晨2点40分抵连的轮船，因为港口在大连的郊区，所以不到1点半我就起床，距离睡觉时间才不足三个小时，可这不足三个小时的睡眠时间也并不是真正的睡眠。2点15分我就到达港口，眼看着港口边上十几辆旅游车到最后仅剩下我们一台车， 我开始着急，因为这个团没有全陪联系不是很方便，所以在凌晨三点我无奈的打通山东导游的电话再次确认客人坐的船和时间，这是一天以来我第三次给她电话确认。在了解准确无误的情况她让我继续等，后来我好容易从她那里得到客人电话，得到客人的回答却是山东导游没有告诉他们船几点到大连，但是让他们在船上续交10元/人可以睡到5点多。我当时就快气炸了，那个导游明明知道客人会睡到5点多为什么不通知我们晚点到港口?哪怕是让客人上船给我电话也好，这也是我昨天千叮咛万嘱咐的，可她还是什么都没有说，我就只好和司机在港口从天黑等到天亮。

　　试问这样的导游有点良心吗?大家都是导游，都知道接早船的辛苦，都了解凌晨2、3点是人睡的最香的时候，可她还是涮了我们一次，据我所知，她这不是第一次这样了。客人下船之后我问他们对方导游有没有告诉他们上船之后联系我?他们说导游带他们去码头连门都没进直接就走了，更别说是检票或者通知什么了。

　　这样的导游比比皆是，缺乏职业道德的更甚者。有的导游直接告诉客人说大连什么东西都贵，而且大连导游带他们去买东西的地方都有提成，甚至把提成的百分比都告诉客人。给我感觉这样的导游不仅仅是缺乏职业道德，他甚至没有自己的道德观念。还有的导游甚至吓唬全陪说大连的导游和司机非常厉害，如果不配合工作还会动手打全陪，吓的全陪在大连呆的两天都不敢出声…………………………

　　在大连，每个导游几乎都有或多或少的质量保证金押在旅游局或者旅行社里，就是为了监督导游的行为的。然而在山东我却不知道是否也有这些?即使是有也管理不严格吧?

　　山东导游，尤其是青岛导游，素质是有待于提高的，不仅仅在于带团讲解和服务水平的提高，更多的是职业道德和人性道德。不要一味的追求金钱而贬低自己的人格和侮辱其他的城市，捏造原本没有的事情。因为你代表的不仅仅是你个人的形象，还有一个城市的形象，甚至是整个山东省的形象。

　　我知道我做导游不是完美的，也不是无可挑剔的，每个人都有缺点，可我从来不会因为挣钱而不择手段，更不会用贬低别人抬高自己的手段。在我看来这样的手段都是龌鹾的，即使挣到了钱也不是舒心的。

　　我也奉劝各位朋友，同时也勉励自己，做任何职业都要有职业道德，更多的是不能违背自己的良心，这是老祖宗留给我们的遗训。

　　山藏千古丹霞，水蕴灵秀泰宁。 泰宁是一处令人赞叹的胜景，这是大凡到过泰宁的人都会产生的共同感受，这种感受是如此的强烈，强烈到当你离开她，她还会无端地进入你的梦中;当你偶尔想起她，就会让你在都市的喧哗中感受到片刻的、充满美好意味的宁静：藏于深山的汉唐古镇，闽江源头的两宋名镇，水上丹霞、峡谷荟萃、岩穴奇观，成就了景象万千、独步天下的世界地质公园。隔河两状元、一门四进士、一巷九举人，代代相传孔子故里遗风;傩舞粗犷、桥灯轻灵、梅林戏清丽，处处洋溢中国魅力名镇荣光。泰宁，离凡尘最远，和心灵最近的风景。 中国泰宁网www.fjtn.com，与你共享泰宁美景和旅游快乐!